Решение для маркетолога
Трафик вы уже купили. Осталось увидеть, кто из него пишет и о чём
Отчёт рекламного кабинета заканчивается на клике. AxenChat начинается там же: у каждого обращения виден источник, страница входа и путь по сайту до первого сообщения. А сами сообщения — готовый список тем, которые пора закрыть на сайте и в контенте.
Знакомые проблемы
Где обычно рвётся связка «трафик — заявка»
Визитов больше, заявок столько же
Кабинет показывает клики и стоимость перехода, а дальше тишина. Какой канал приводит людей, которые вообще вступают в разговор, из отчёта рекламной системы не видно.
Непонятно, что мешает купить
Настоящие возражения живут в переписке продаж и поддержки. До маркетинга они доезжают пересказом раз в квартал — и уже без формулировок самого клиента.
Не видно, какие страницы гасят интерес
Человек дошёл до тарифов, прочитал, ушёл. Причину узнать не у кого: никто не спросил его в момент сомнения и не записал, что именно осталось непонятным.
Что делает AxenChat
Переписка становится маркетинговым источником данных
Не ещё одна панель с цифрами, а несколько вещей, которые прямо меняют решения по каналам, страницам и контенту.
- Источник у каждого обратившегося. По диалогу видно first-touch: UTM-метки, referrer и страницу входа, а ещё город и часовой пояс по IP, устройство, число сессий и просмотров. Устройства одного человека склеиваются в одного клиента.
- Кампании на конкретных страницах. Всплывашка текстом или баннером: заголовок до 120 символов, текст до 560, кнопка до 40, при желании картинка. Триггеры — заход, адрес страницы, время на странице; условия объединяются по ИЛИ и И, показ один раз за сессию. Текст можно набросать с AI-помощником и увидеть превью в реальных стилях вашего виджета. Подробности — в разделе проактивных кампаний.
- Вопросы клиентов как контент-план. Формулировки посетителей — это заголовки будущих статей, блоки вопросов и ответов, правки на посадочных. Каркасы сценариев лежат в шаблонах, а превращать частые вопросы в черновики статей научится Content Studio — функция в разработке, открыт ранний доступ.
- AI-аналитик вместо выгрузки. Вопрос задаётся обычными словами, ответ приходит с пояснением «как посчитано»; если период не указан, аналитик уточнит его сам. Доступ только на чтение — испортить данные вопросом нельзя. Как это устроено — в Growth Insights.
Как это выглядит в работе
Сценарий: разбираемся, почему платный трафик не доходит до заявки
Один рабочий цикл — от гипотезы до правки на сайте, без выгрузок в таблицы и задач на аналитику.
-
Смотрите, из какого канала приходят те, кто пишет
На вкладке «История» посетителей есть фильтры по датам, UTM, стране и городу, отдельно — «только вернувшиеся» и «только идентифицированные». Сопоставляете обращения с источниками и видите, какая кампания приводит людей, вступающих в диалог, а какая — только просмотры.
-
Читаете, о чём спрашивают на подозрительной странице
В карточке диалога виден путь по сайту до обращения. Если перед вопросом человек трижды возвращался к ценам, это уже не догадка, а факт, с которым можно идти к продукту.
-
Запускаете кампанию именно там
Настраиваете всплывашку по адресу этой страницы и времени на ней — например, через полминуты чтения. Клик по кнопке попадает в ленту диалога, поэтому оператор сразу видит, с чего начался разговор.
-
Правите сайт и базу знаний по словам клиентов
Повторяющийся вопрос закрываете статьёй в базе знаний — дальше на него отвечает AI-оператор, а тот же текст идёт в блок на посадочной. Через неделю сравниваете показатели за период и решаете, сработало ли.
Что вы увидите в цифрах
Показатели, которые появятся в вашем отчёте
Вместо значений — плейсхолдеры. Мы не подставляем сюда чужие результаты: цифры зависят от трафика, ниши и наполненности базы знаний, а «средние по рынку» здесь были бы выдумкой. Период по умолчанию — 30 дней. Порядок величин до подключения поможет прикинуть оценка сайта.
Честно: маркетинговой автоматизации у нас нет
AxenChat не строит сегменты аудитории: кампания показывается всем посетителям канала, попавшим под её триггеры, и настроить «только тех, кто был в корзине» нельзя. Email- и push-цепочек тоже нет — мы не рассылаем письма вашим клиентам и не ведём прогрев.
Так же честно про остальное: нет карт кликов и записи поведенческих микро-событий, нет графиков и экспорта в отчётах, нет интеграции с CRM — обращения живут в диалогах консоли. Если сценарий строится вокруг сегментов и цепочек, сравните нас с профильным инструментом: разбор с пунктами, где сильнее не мы, — на странице AxenChat vs Carrot Quest.
Вопросы
Что чаще всего спрашивают маркетологи
Посмотрите, что спрашивают на вашем трафике
Поставьте виджет на одну посадочную и через неделю сравните: какой канал приводит людей, которые пишут, и о чём они спрашивают перед покупкой.