Тарифные планы

1. Тарифный план «Малый бизнес»

1.1. Наименование: Малый бизнес.

1.2. Назначение: Тарифный план предназначен для субъектов малого предпринимательства и организаций, находящихся на начальном этапе внедрения инструментов онлайн-коммуникации с клиентами. Предоставляет доступ к базовому функционалу Сервиса с установленными лимитами использования.

1.3. Стоимость: 800 (восемьсот) рублей РФ за один Расчётный период.

1.4. Расчётный период: один календарный месяц.

1.5. Состав функциональных возможностей:

• виджет чата, встраиваемый на сайт(ы) Заказчика;
• панель операторов для обработки входящих обращений;
• подключение всех поддерживаемых каналов связи (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, электронная почта и иные каналы, доступные на дату заключения Договора);
• базовые интеграции с CRM-системами в объёме, определённом Исполнителем;
• доступ к функционалу ИИ-автоматизации в объёме, предусмотренном для данного тарифного плана;
• базовый доступ к CDP-функционалу и инструментам аналитики.

1.6. Еженедельные лимиты использования:

В соответствии с п. 5.11 Оферты для данного тарифного плана устанавливаются следующие лимиты, рассчитываемые применительно к каждой календарной неделе (с понедельника по воскресенье включительно):

• Лимит диалогов: не более 100 (ста) диалогов (чатов) в течение одной календарной недели. Под диалогом понимается отдельная сессия переписки с одним Посетителем, инициированная в течение соответствующей недели.
• Лимит посетителей: не более 1 000 (одной тысячи) уникальных посетителей сайта, зафиксированных Сервисом в течение одной календарной недели. Уникальность посетителя определяется по техническому идентификатору сессии.
• Индексация сайта для базы знаний AI: до 50 страниц за один прогон Discovery, глубина обхода до 2 уровней, ручной запуск.

1.7. Последствия превышения лимитов:

В соответствии с п. 5.12 Оферты каждый факт превышения любого из лимитов, указанных в п. 1.6 настоящего Приложения, автоматически фиксируется Сервисом. При трёхкратном и более превышении в течение одного Расчётного периода Исполнитель переводит Заказчика на тарифный план «Средний бизнес» начиная со следующего Расчётного периода. Счёт за текущий Расчётный период выставляется в конце этого периода с учётом тарифа, действовавшего в нём.

При единичном кратковременном превышении лимитов, обусловленном сезонными маркетинговыми акциями или иными разовыми всплесками посещаемости, Заказчик вправе обратиться с мотивированным запросом о сохранении действующего тарифного плана в порядке, предусмотренном п. 5.13 Оферты. Исполнитель рассматривает запрос в течение 2 (двух) рабочих дней и принимает решение по своему усмотрению.

Автоматический перевод на тарифный план «Средний бизнес» не является ухудшением условий предоставления Лицензии в смысле п. 5.7 Оферты (п. 5.14 Оферты).

2. Тарифный план «Средний бизнес»

2.1. Наименование: Средний бизнес.

2.2. Назначение: Тарифный план предназначен для компаний с постоянным потоком клиентских обращений, которым необходим полный доступ ко всем функциональным возможностям Сервиса без ограничений по объёму использования.

2.3. Стоимость: 5 000 (пять тысяч) рублей РФ за один Расчётный период.

2.4. Расчётный период: один календарный месяц.

2.5. Состав функциональных возможностей:

• полный доступ ко всем функциональным возможностям Сервиса без ограничений по количеству диалогов и посетителей;
• виджет чата, встраиваемый на сайт(ы) Заказчика;
• панель операторов для обработки входящих обращений;
• все поддерживаемые каналы связи (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, электронная почта и иные);
• все доступные интеграции с CRM-системами и внешними сервисами;
• полный доступ к функционалу ИИ-автоматизации, CDP-платформе и инструментам аналитики.
• индексация сайта для базы знаний AI: до 200 страниц за один прогон Discovery, глубина обхода до 5 уровней, ручной запуск Discovery/Index.

2.6. Ограничения: Еженедельные лимиты, предусмотренные для тарифного плана «Малый бизнес», к данному тарифному плану не применяются. Иные ограничения определяются техническими возможностями Сервиса и общими условиями Оферты.

3. Тарифный план «Корпоративный»

3.1. Наименование: Корпоративный.

3.2. Назначение: Тарифный план предназначен для организаций, которым требуются индивидуальные доработки платформы, развёртывание в собственной инфраструктуре или иные условия, выходящие за рамки стандартных тарифных планов.

3.3. Стоимость: от 10 000 (десяти тысяч) рублей РФ за один Расчётный период. Конкретная стоимость согласуется сторонами индивидуально в соответствии с п. 5.10 Оферты. Счёт выставляется на основании отдельного соглашения сторон о параметрах использования.

3.4. Расчётный период: определяется по соглашению сторон.

3.5. Состав функциональных возможностей:

• всё, включённое в тарифный план «Средний бизнес» (п. 2.5 настоящего Приложения);
• доработка функциональности Сервиса под индивидуальные бизнес-процессы Заказчика в согласованном объёме;
• поддержка технологии единого входа (SSO) и использование корпоративного домена Заказчика;
• возможность размещения и хранения данных Заказчика в инфраструктуре самого Заказчика (on-premise или частное облако) при технической возможности и наличии соответствующего соглашения;
• персональный менеджер для сопровождения, приоритетная техническая поддержка.
• индексация сайта для базы знаний AI: лимиты страниц и глубины обхода определяются индивидуально соглашением сторон.

3.6. Порядок подключения: Для перехода на тарифный план «Корпоративный» Заказчик оставляет заявку через форму на сайте Исполнителя или направляет запрос на электронный адрес, указанный в разделе 13 Оферты. Стороны согласовывают индивидуальные условия, после чего Исполнитель выставляет счёт.

4. Пробный период

4.1. Наименование: Пробный период (Trial).

4.2. Стоимость: 0 (ноль) рублей. Пробный период предоставляется безвозмездно.

4.3. Продолжительность: 14 (четырнадцать) календарных дней с момента первичной регистрации Заказчика в Сервисе.

4.4. Состав функциональных возможностей: В течение Пробного периода Заказчику предоставляется полный доступ к функциональным возможностям Сервиса. Ограничения, установленные для тарифного плана «Малый бизнес», в период пробного использования не применяются, если иное не указано Исполнителем.

4.5. Условия предоставления: Пробный период предоставляется однократно для одной организации (одного ИНН). Повторное использование Пробного периода одной и той же организацией или её аффилированными лицами не допускается (п. 4.3 Оферты).

4.6. Последствия истечения: По истечении Пробного периода доступ к Сервису приостанавливается. Для продолжения работы Заказчик выбирает один из платных тарифных планов и оплачивает выставленный счёт в соответствии с п. 4.2 Оферты.

5. Порядок оплаты и общие условия

5.1. Лицензионное вознаграждение уплачивается на основании счёта, выставляемого Исполнителем в конце каждого Расчётного периода с учётом тарифного плана, действовавшего в данном периоде. Заказчик обязан оплатить счёт в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его выставления (п. 5.2–5.3 Оферты).

5.2. Все расчёты осуществляются в российских рублях. Оплата производится безналичным банковским переводом на реквизиты Исполнителя, указанные в разделе 13 Оферты. ИП Аксеновской И.В. применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается.

5.3. При продлении доступа следующий Расчётный период начинается с даты окончания предыдущего оплаченного периода.

5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Изменения применяются к счетам, выставленным после их вступления в силу (п. 5.7 Оферты).

5.5. Лицензионное вознаграждение, уплаченное за текущий Расчётный период, возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.8 и п. 11.3(в) Оферты.

5.6. Порядок расторжения Договора, приостановки доступа при неоплате, а также иные вопросы, не урегулированные настоящим Приложением, регулируются Офертой.

• 1.Счёт выставляется в конце каждого Расчётного периода с учётом тарифа, действовавшего в этом периоде. Оплата — в течение 5 (пяти) рабочих дней.
• 2.Все цены в рублях РФ. ИП Аксеновская И.В. применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается.
• 3.При продлении следующий Расчётный период начинается с даты окончания предыдущего оплаченного периода.
• 4.Исполнитель вправе изменять тарифные планы с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 дней; изменения применяются к счетам, выставленным после их вступления в силу.

6. Сводная таблица тарифных планов